CAPSの正式名称は 「Customer And Product Satisfaction」= 顧客とプロダクトの満足度最大化を追求するチームです。ゲーム制作の役割の一つである 「検証」「カスタマーサポート」をメインで担当しています。CAPSメンバーの８割はゲーム業界未経験で入社しており、​経験の有無にかかわらず、夢や思いを持ったメンバーで形成されております。